Impacto de humanos digitales en e-commerce
Los humanos digitales son avatares que mejoran la atención al cliente en el e-commerce usando inteligencia artificial. Ayudan a personalizar experiencias y aumentar la confianza de los compradores. En 2023, estas tecnologías generaron ventas de 183.000 millones de euros. Están sostenidas por inteligencia artificial generativa y avanzados modelos de lenguaje. Wehumans ha desarrollado avatares para el Cádiz CF que responden preguntas y venden productos. El 79% de los e-commerce en España ya usa IA, y se espera que para 2025 el 95% de las interacciones sean automatizadas, lo que podría generar un impulso económico significativo según McKinsey. El comercio minorista lidera su implementación, con un crecimiento del 45,30% anual esperado hasta 2031.
Contenido tomado de okdiario.com
Ir a la fuente (Posiblemente con anuncios)Paso a paso
- Evaluar las necesidades de atención al cliente.
- Implementar humanos digitales en la plataforma.
- Configurar avatares con inteligencia artificial generativa.
- Optimizar la interacción con clientes.
- Monitorear el impacto en ventas y satisfacción del cliente.
Son avatares impulsados por inteligencia artificial que mejoran la interacción en e-commerce.
Mejoran la atención al cliente, personalizan experiencias y aumentan la confianza de los compradores.
En 2023, generaron ventas por 183.000 millones de euros.
La inteligencia artificial generativa y modelos de lenguaje avanzados.
Wehumans, del grupo tecnológico Abai.
El 79% de los comercios electrónicos en España usan IA.
El 95% de las interacciones con clientes estarán automatizadas.
McKinsey prevé un impulso de 285.407 millones de euros.
El comercio minorista y electrónico.
Se espera un crecimiento anual del 45,30% hasta 2031.
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