Trucos de ventas con Chris Voss
Chris Voss, un experto en negociación, explica cómo mejorar tus ventas usando palabras que preservan la autonomía del cliente. En lugar de preguntar si están de acuerdo, pregúntales si no están de acuerdo. Permite que tus clientes digan 'no' en cualquier momento. Esto se basa en el libro 'Start With No' de Jim Campbell. Mantener la autonomía del cliente, como permitirles sentir que tienen el control, aumenta la confianza y previene la manipulación. Estos métodos, inspirados en la negociación de rehenes, pueden aplicarse eficazmente en ventas.
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Ir a la fuente (Posiblemente con anuncios)Paso a paso
- No preguntes si tienen tiempo, pregunta si es un mal momento para hablar.
- En lugar de preguntar si están de acuerdo, pregunta si no están de acuerdo.
- Sugiere ideas como ridículas para que los clientes sientan que tienen el control.
- Permite que los clientes puedan decir 'no' en cualquier momento del proceso de ventas.
- Utiliza el derecho al veto para aumentar la confianza y autonomía del cliente.
- Cita el libro 'Start With No' por Jim Campbell como inspiración.
- Comparte experiencias personales de negociación de rehenes para ilustrar la importancia de la autonomía.
- Destaca que preservar la autonomía del cliente puede prevenir la sensación de manipulación.
- Comparte casos de éxito de ventas al aplicar estas técnicas.
- Subraya la conexión entre negociación en ventas y situaciones de rehenes.
Chris Voss es un ex negociador de rehenes del FBI y autor conocido por sus técnicas de negociación aplicadas a las ventas.
Voss sugiere preservar la autonomía del cliente al permitirles decir 'no' en cualquier momento, lo que aumenta la confianza y las ventas.
El libro 'Start With No' de Jim Campbell inspiró a Chris Voss en sus técnicas de ventas.
Preservar la autonomía del cliente evita que se sientan manipulados y aumenta la confianza, lo que puede llevar a más ventas.
Se aplica al comunicar a los clientes que tienen el derecho de decir 'no' en cualquier momento durante el proceso de ventas.
Ambas situaciones requieren técnicas de negociación que preserven la autonomía para evitar resistencia y aumentar la cooperación.
Es la técnica de permitir al cliente decir 'no' en cualquier momento para que sientan que tienen el control del proceso.
Preguntas como '¿Es esto una idea ridícula?' permiten al cliente sentir que tienen el control y no están siendo manipulados.
Evita preguntar si tienen tiempo o si están de acuerdo, ya que puede hacer que sientan presión.
Al usar palabras que preserven la autonomía del cliente, se les da confianza y se incrementa la posibilidad de cerrar ventas.
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