Principios del Retail Posdigital
Philip Kotler y Giuseppe Stigliano presentan 10 principios para el retail posdigital. Algunos de ellos son ser 'humbicioso' para equilibrar humildad y ambición, ser 'propositivo' al definir un propósito claro, y ser 'Onlife' para fusionar lo físico y lo digital. Otros principios incluyen personalizar la experiencia del cliente usando datos y ser 'exponencial' para fomentar la innovación. Estos principios ayudan a las empresas a adaptarse a un entorno cambiante y a mantenerse competitivas.
Contenido tomado de forbes.com.mx
Ir a la fuente (Posiblemente con anuncios)Paso a paso
- Comprender las características del mundo posdigital.
- Reconocer la necesidad de una mentalidad renovada en el retail.
- Adoptar los principios propuestos por Kotler y Stigliano.
- Implementar estrategias que integren tecnología y humanidad.
- Evaluar el impacto de cada principio en el negocio.
- Fomentar la colaboración y flexibilidad en la empresa.
- Priorizar la lealtad y el bienestar de las partes interesadas.
- Crear experiencias personalizadas y memorables para los clientes.
- Utilizar la tecnología de manera fluida para mejorar la experiencia del cliente.
- Revisar y ajustar continuamente las estrategias para mantenerse competitivo.
Philip Kotler es un renombrado profesor de marketing y Giuseppe Stigliano es un destacado CEO y experto en marketing.
Es un enfoque de retail que integra lo digital y lo físico en una experiencia cohesiva para el cliente.
Incluyen ser 'humbicioso', propositivo, ambidiestro, Onlife, personal, humano, un destino, exponencial, invisible y leal.
Combina humildad y ambición para fomentar la colaboración y establecer objetivos ambiciosos sin caer en la arrogancia.
Clarificando y expresando su propósito real, contribuyendo al bien social y construyendo confianza.
Fusionar lo físico y lo digital para crear experiencias de cliente integradas.
Utilizando datos para ofrecer recomendaciones y ofertas relevantes.
Fomenta la innovación a través de la colaboración con socios externos y la creación de ecosistemas de crecimiento.
Integrar la tecnología de manera que no interrumpa la experiencia del cliente.
Priorizando el bienestar de empleados, clientes, proveedores y la comunidad.
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